Troca e Devolução

PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS:

Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas na SÓ PRAZER E CIA, criamos uma política de troca e devolução com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no código de Defesa do Consumidor. De acordo com a nossa política, os produtos só podem ser devolvidos ou trocados nas seguintes condições:

1- Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos. Não aceitaremos a devolução sem esta prévia comunicação;
2- A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria;
A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
3- A SÓ PRAZER E CIA reserva-se ao direito de não trocar o produto nos casos em que, através da expedição do laudo técnico, seja constatado que os danos ou defeitos foram causados pelo próprio consumidor ou por mau uso.
4- A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ou transportadora com porte pago pelo cliente. No DF, a mercadoria pode ser devolvida na sede da SÓ PRAZER E CIA, mediante agendamento prévio.
5- Informamos que não aceitaremos a devolução de lingeries e fantasias.

Nossos telefones de contato são:

SÓ PRAZER E CIA

(61) 3047.4972

(61) 8210.2210 - TIM
(61) 8439.09 77 – OI
(61) 9816.9697 – VIVO
(61) 9268.1122 - CLARO